Regulamin serwisu LunarTech - Zielona Góra
1. Dane serwisu
LunarTech Serwis Michał Bojarski
ul. Stanisława Moniuszki 16, 65-409 Zielona Góra
tel. 572 505 325
e-mail: serwis@lunartech.pl
Godziny otwarcia pon – pt 9:00 – 19:00, sob 10:00-14:00
2. Definicje
Serwis / Wykonawca – LunarTech Serwis Michał Bojarski.
Klient – osoba fizyczna, firma lub instytucja zlecająca usługę.
Sprzęt – laptop, komputer, konsola, akcesoria i inne urządzenia dostarczone do serwisu.
Usługa – diagnoza, naprawa, konserwacja, modernizacja, montaż części, odzysk danych itp.
3. Zakres usług
Serwis wykonuje naprawy i modernizacje sprzętu komputerowego, laptopów, konsol oraz akcesoriów. W szczególności oferujemy:
Wymiana matryc i zawiasów – szybka i profesjonalna naprawa uszkodzonych elementów konstrukcyjnych.
Czyszczenie i konserwacja układu chłodzenia (w tym PTM) – aby sprzęt działał cicho i bez przegrzewania.
Naprawy płyt głównych – w tym diagnoza oraz usuwanie złożonych usterek sprzętowych.
Wymiana podzespołów – pamięć RAM, dyski SSD/HDD, karty graficzne, procesory i inne komponenty.
Instalacje i konfiguracje oprogramowania – systemy operacyjne, sterowniki, pakiety biurowe, programy specjalistyczne.
Odzyskiwanie danych – z dysków twardych, SSD, pendrive’ów i kart pamięci.
Diagnostyka sprzętu i oprogramowania – wstępna i pogłębiona.
Programowanie kości BIOS – przywracanie sprawności płyt głównych i rozwiązywanie problemów z uruchamianiem sprzętu.
Składanie komputerów – zestawy biurowe, multimedialne i gamingowe, dopasowane do potrzeb klienta.
Porady użytkowe – jak prawidłowo korzystać ze sprzętu, aby działał długo, stabilnie i wydajnie.
Wymiana układów scalonych – naprawa uszkodzonych elementów elektronicznych.
Lutowanie elektroniki precyzyjnej – naprawa gniazd, portów, układów i innych podzespołów wymagających specjalistycznych umiejętności.
4. Przyjęcie sprzętu
Sprzęt przyjmowany jest na podstawie protokołu przyjęcia z opisem usterki, akcesoriów, stanu wizualnego i hasła do testów (jeśli wymagane).
Klient oświadcza, że jest właścicielem sprzętu lub posiada prawo do dysponowania nim.
Serwis może wykonać dokumentację foto/wideo stanu sprzętu (do celów dowodowych i jakościowych).
Oddanie sprzętu do serwisu oznacza wyrażenie zgody na podjęcie próby naprawy. Serwis nie gwarantuje skuteczności naprawy w każdym przypadku – wynik usługi zależy od stopnia uszkodzenia urządzenia, dostępności części oraz technologicznych możliwości wykonania naprawy. W przypadku niepowodzenia naprawy klient ponosi koszt części zamówionych specjalnie do jego urządzenia oraz opłatę serwisową w wysokości uzależnionej od nakładu pracy i czasu poświęconego na diagnozę i próbę naprawy (zazwyczaj od 50 do 200 zł). Kwota ta jest niższa niż pełny koszt naprawy i służy pokryciu rzeczywistych kosztów serwisu.
5. Diagnoza i wycena
Wstępna diagnoza jest bezpłatna i obejmuje ocenę usterki oraz szacunkową wycenę i termin.
W przypadku skomplikowanych usterek serwis może zaproponować diagnozę pogłębioną (za zgodą Klienta i z podaną ceną).
Po akceptacji wyceny serwis przystępuje do naprawy. W przypadku brak akceptacji, sprzęt wydawany jest w stanie niezmienionym lub, jeśli do określenia usterki konieczne były działania ingerencyjne, w stanie zmienionym w takim zakresie, w jakim było to niezbędne do wykonania diagnozy.
6. Części i zamienniki
Serwis stosuje części oryginalne, sprawdzone zamienniki lub części używane – po uzgodnieniu z Klientem.
Na życzenie Klienta możliwe jest pozostawienie wymienionych części do wglądu/odbioru.
Standardowo, przy konserwacji układu chłodzenia stosujemy PTM (Phase Thermal Material) bez dopłaty; na życzenie montujemy klasyczną pastę termoprzewodzącą.
7. Dane i kopia zapasowa
Serwis nie odpowiada za utratę danych powstałą w trakcie i po naprawie – Klient powinien wykonać kopię zapasową przed zleceniem.
Na prośbę Klienta serwis może wykonać backup (usługa dodatkowo płatna).
Dostarczenie haseł/loginu może być konieczne do pełnych testów sprzętu po naprawie.
8. Zgody i testy
Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie testów obciążeniowych, aktualizacji firmware/BIOS (gdy to niezbędne i uzgodnione) oraz działań serwisowych wymaganych do weryfikacji usterki.
W przypadku napraw po zalaniu lub z uszkodzeniami mechanicznymi serwis nie gwarantuje trwałości elementów, które mogły ulec degradacji wtórnej.
9. Terminy realizacji
Termin zależy od rodzaju usterki i dostępności części. Informujemy o opóźnieniach niezależnych (np. dostawy).
W przypadku rezygnacji z naprawy po zamówieniu części, Klient pokrywa koszty zakupu i logistyki tych części (jeśli nie są zwrotne).
10. Płatności i dokumenty
Płatność przy odbiorze: gotówka, BLIK
Jeśli części przewyższają koszt 500zł serwis pobiera zaliczke zależną od kwoty lub gdy zlecono złożenie nowej
Wystawiamy faktury bez VAT – jesteśmy zwolnieni na podstawie art. 113 ustawy o VAT (nie wystawiamy faktur VAT).
Cennik orientacyjny jest dostępny na stronie / w serwisie; ostateczna cena wynika z protokołu naprawy.
11. Gwarancja
Na usługi udzielamy gwarancji serwisowej:
usługa (robocizna): zazwyczaj 3 miesiące
części : okres gwarancji zależy od producenta i części
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć, ingerencji osób trzecich, naturalnego zużycia, przegrzewania spowodowanego brakiem konserwacji, problemów programowych/virusów, oraz wad zgłoszonych po samodzielnych modyfikacjach.
Reklamację zgłasza się niezwłocznie po wykryciu wady – wraz ze sprzętem i dowodem usługi.
12. Odbiór sprzętu i przechowywanie
O gotowości do odbioru informujemy SMS/emalią/telefonicznie.
Prosimy o odbiór w ciągu 7 dni kalendarzowych od powiadomienia.
Po 30 dniach naliczamy opłatę w wysokości 50-200 zł w zależności od wielkości sprzętu.
13. Odpowiedzialność serwisu
Odpowiadamy za powierzony sprzęt od momentu przyjęcia do wydania.
Nie ponosimy odpowiedzialności za ukryte wady sprzętu ujawnione w trakcie naprawy ani za skutki wcześniejszych napraw/ingerencji.
W przypadku usług „na płycie głównej” (mikrolutowanie, naprawy BGA itp.) Klient akceptuje podwyższone ryzyko wynikające ze stanu technicznego urządzenia.
14. RODO i prywatność
Dane osobowe przetwarzamy w celu realizacji zlecenia i kontaktu. Administratorem jest LunarTech Serwis Michał Bojarski. Szczegóły w polityce prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usługi.
15. Postanowienia końcowe
Złożenie zlecenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Regulamin może ulec zmianie – obowiązuje wersja opublikowana na stronie w dniu przyjęcia sprzętu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.